Bu Xidmət Müqaviləsi ("Müqavilə"), Punchla-nı idarə edən Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi), Türkiyədə qeydiyyatdan keçmiş məhdud məsuliyyətli cəmiyyət, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Ticarət reyestri Çanakkale / 9575 · Vergi idarəsi/nömrəsi Çanakkale VD 6311513136 · Telefon +90 533 399 64 86 ("Punchla") ilə Punchla-da işletmə hesabı açan ticarət subyekti ("İşletmə") arasında hesabın açılması ilə qurulur.

1. Mövzu və əhatə

Müqavilə İşletmənin Punchla platformasından, mobil tətbiqdən, cüzdan kartından və piştaxtadakı NFC cihazdan ("Xidmət") istifadə şərtlərini tənzimləyir. Müştəri məlumatlarının işlənməsi baxımından Məlumatların İşlənməsi Müqaviləsi Müqavilənin ayrılmaz hissəsidir.

2. Hesab və istifadəçilər

2.1. Hesabı açan şəxs İşletmə adına səlahiyyətli olduğunu bəyan edir.

2.2. İşletmə admin, filial rəhbəri və işçi rollarını özü müəyyən edir və bu istifadəçilərin əməliyyatlarına görə cavabdehdir.

2.3. Giriş məlumatlarının təhlükəsizliyi İşletməyə aiddir; icazəsiz giriş şübhəsi dərhal support@punchla.com ünvanına bildirilir.

3. Abunəlik, sınaq və ödənişlər

3.1. Plan məzmunu və qiymətlər qiymət səhifəsində elan olunur. Qiymətlər Azərbaycan üçün ƏDV-siz göstərilir.

3.2. Hər işletmə sahibinə bir dəfə, kart tələb olunmadan, seçdiyi planla (Başlanğıc və ya Pro) 30 günlük pulsuz sınaq verilir; sınaq müddətində həmin planın limitləri qüvvədədir. Sınağın sonunda plan seçilməzsə hesab plansız vəziyyətə keçir: piştaxtada punch alınmır və kampaniya göndərilmir; kartlar, müştərilər və qazanılmış hədiyyələr silinmir, plan seçiləndə xidmət qaldığı yerdən davam edir.

3.3. Sınaq hüququ şəxs başınadır. İkinci işletmə açılması və ya hesabın silinib yenidən açılması yeni sınaq hüququ yaratmır.

3.4. Aylıq abunəlik hər ay, illik abunəlik hər il avtomatik yenilənir. İllik planın vahid qiyməti dövr boyunca sabitdir.

3.5. Türkiyədən başqa bütün bazarlarda olan İşletmələr üçün sifariş prosesimiz onlayn satıcımız (reseller) Paddle.com tərəfindən həyata keçirilir. Paddle.com bütün sifarişlərimiz üzrə Qeydiyyatlı Satıcıdır (Merchant of Record). Bütün müştəri xidməti sorğularını Paddle təmin edir və qaytarmaları Paddle idarə edir. Bu alışlara Paddle-ın Alıcı Şərtləri (Buyer Terms) də tətbiq olunur və kart çıxarışında Paddle-ın adı görünür. Türkiyədə satıcı Punchla-dır və ödəniş lisenziyalı ödəniş təşkilatı iyzico-nun təhlükəsiz səhifəsində alınır. Hər iki halda kart məlumatları Punchla-ya çatmır və Punchla tərəfindən saxlanılmır.

3.6. Ödəniş alınmazsa yenilənmə bir neçə dəfə təkrarlanır; yenə alınmazsa hesab plansız vəziyyətə keçir. Ödəniş edildikdə xidmət həmin gün açılır.

3.7. Qiymət dəyişiklikləri qüvvəyə minməmişdən ən azı 30 gün əvvəl bildirilir və yalnız növbəti dövrə tətbiq olunur.

4. Punchla Tap

4.1. Üzvlüklə birlikdə hər filiala bir Punchla Tap NFC cihazı və piştaxta dayağı pulsuz xoş gəldin hədiyyəsi kimi verilir. Punchla Tap satılmır: onun qiyməti yoxdur, abunə haqqına daxil deyil, nə cihaz, nə də onun çatdırılması üçün heç bir haqq alınmır.

4.2. Xidmət cihaz olmadan da tam işləyir: cihaz çatana qədər və cihazın işlədilə bilmədiyi hallarda proqram qeydiyyat QR kartı ilə eyni şəkildə işləyir.

4.3. Abunəlik davam etdikcə nasazlaşan cihaz pulsuz dəyişdirilir; çatdırılma Punchla-nın üzərindədir.

4.4. Cihazı heç vaxt geri göndərmək lazım deyil: nə ləğvdə, nə geri ödəmə üçün, nə də Müqavilə bitdikdə.

5. İmtina və geri ödəmə

İlk ödənişdən sonrakı 30 gün ərzində abunəliyini bitirən İşletməyə həmin ödəniş tam qaytarılır. 30 gündən sonra dövr ortasında geri ödəmə edilmir; aylıq abunəlik istənilən vaxt ləğv edilir və dövrün sonunda bağlanır. Təfərrüatlar Geri Ödəmə Siyasətində yazılıb; Paddle-ın Qeydiyyatlı Satıcı olduğu hallarda geri ödəməni Paddle edir. İstehlakçının qanuni hüquqları qorunur.

6. İşletmənin öhdəlikləri

6.1. İşletmə loyallıq proqramının şərtlərini açıq elan edir və hədiyyə öhdəliklərini yerinə yetirir.

6.2. Müştərilərə göndərilən bildirişlərin məzmununa və kommersiya elektron mesaj qanunvericiliyinə (Fərdi məlumatlar qanunu) uyğunluğuna görə İşletmə cavabdehdir.

6.3. İşletmə müştəri məlumatlarını yalnız öz proqramı üçün istifadə edir və üçüncü şəxslərə sata bilməz.

6.4. Xidmət qanunsuz, yanıldıcı və ya üçüncü şəxslərin hüquqlarını pozan məqsədlərlə istifadə edilə bilməz.

7. Xidmət səviyyəsi və dəstək

Punchla Xidməti kommersiya baxımından ağlabatan səylə fasiləsiz təqdim etməyi hədəfləyir; planlı işlər əvvəlcədən elan olunur. Dəstək support@punchla.com ünvanından iş günlərində verilir.

8. Şəxsi məlumatlar

Müştəri məlumatları baxımından cavabdeh İşletmə, işləyən Punchla-dır; şərtlər Məlumatların İşlənməsi Müqaviləsində göstərilir. Məlumatlar Aİ (Almaniya) regionunda saxlanılır.

9. Əqli mülkiyyət

Xidmətə aid bütün hüquqlar Punchla-ya məxsusdur. Müqavilə abunəlik müddətində istifadə üçün məhdud, qeyri-eksklüziv və ötürülə bilməyən hüquq verir.

10. Dayandırma və xitam

10.1. Punchla ödənişin alınmaması, Müqavilənin pozulması və ya təhlükəsizliyi təhdid edən istifadə halında hesabı dayandıra bilər; aradan qaldırıla bilən pozuntuda əvvəlcə 7 gün müddət verilir.

10.2. Tərəflər Müqaviləni dövrün sonunda bildirişlə bitirə bilər. Xitam halında İşletmə məlumatlarını ixrac edə bilər; məlumatlar 30 gün sonra silinir və ya anonimləşdirilir.

11. Məsuliyyətin həddi

Punchla-nın ümumi məsuliyyəti, məsuliyyət doğuran hadisədən əvvəlki 12 ayda İşletmədən alınan abunə haqqı ilə məhduddur. Dolayı zərərlərə görə məsuliyyət daşınmır. Qanunla məhdudlaşdırıla bilməyən hallar saxlanılır.

12. Fors-major

Tərəflərin nəzarətindən kənar hadisələr müddətində öhdəliklər dayandırılır; maneə 30 günü aşarsa tərəflər Müqaviləni ləğv edə bilər.

13. Ötürmə və bildirişlər

İşletmə Müqaviləni Punchla-nın yazılı razılığı olmadan ötürə bilməz. Bildirişlər hesabdakı e-poçt ünvanına göndərilir və göndərildiyi gün təqdim edilmiş sayılır.

14. Dəyişikliklər

Dəyişikliklər qüvvəyə minməmişdən ən azı 15 gün əvvəl e-poçtla bildirilir. Bildirişdən sonra istifadəyə davam edən İşletmə dəyişikliyi qəbul etmiş sayılır.

15. Tətbiq olunan hüquq

Müqaviləyə Türkiyə hüququ tətbiq olunur; İstanbul (Çağlayan) Məhkəmələri və İcra İdarələri səlahiyyətlidir.

16. Əlaqə

Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi), Türkiyədə qeydiyyatdan keçmiş məhdud məsuliyyətli cəmiyyət, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Ticarət reyestri Çanakkale / 9575 · Vergi idarəsi/nömrəsi Çanakkale VD 6311513136 · Telefon +90 533 399 64 86

E-poçt: support@punchla.com

Qüvvəyəminmə tarixi: 29 sen 2026

Bu Məlumatların İşlənməsi Müqaviləsi ("MİM"), İşletmə (məlumatlara cavabdeh) ilə Punchla-nı idarə edən Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi), Türkiyədə qeydiyyatdan keçmiş məhdud məsuliyyətli cəmiyyət, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Ticarət reyestri Çanakkale / 9575 · Vergi idarəsi/nömrəsi Çanakkale VD 6311513136 · Telefon +90 533 399 64 86 (məlumat işləyən) arasında loyallıq proqramına aid müştəri məlumatlarının işlənməsini tənzimləyir və Xidmət Müqaviləsinin ayrılmaz hissəsidir.

1. Mövzu, müddət, xarakter və məqsəd

Punchla müştəri telefon nömrəsi və e-poçtunu, punch, hədiyyə, ziyarət vaxtı və filial qeydlərini yalnız loyallıq proqramını işlətmək məqsədi ilə və İşletmənin göstərişi ilə işləyir. İşləmə Xidmət Müqaviləsi müddətində davam edir.

2. Göstərişə bağlılıq

Punchla məlumatları öz məqsədləri üçün istifadə etmir, başqa işletmələrlə paylaşmır və satmır. Qanuni öhdəlik səbəbi ilə göstərişdən kənar işləmə tələb olunarsa, qadağan deyilsə İşletmə əvvəlcədən məlumatlandırılır.

3. Məxfilik

Məlumatlara çıxışı olan Punchla işçiləri məxfilik öhdəliyi altındadır; çıxış yalnız iş tələb etdiyi qədər verilir.

4. Təhlükəsizlik tədbirləri

Ötürmədə və saxlamada şifrələmə, rol əsaslı çıxış, jurnal və audit izləri, müntəzəm ehtiyat nüsxə və bərpa testləri, mühit ayrımı və minimum səlahiyyət prinsipi tətbiq olunur (KVKK m. 12).

5. Alt işləyənlər

Hostinq: Hetzner Online GmbH (Falkenstein, Almaniya). Cüzdan kartı və bildirişlər: Apple Inc., Google LLC. Ödəniş: lisenziyalı ödəniş təşkilatı (Türkiyədə iyzico); Türkiyədən başqa bütün bazarlarda olan işletmələr üçün onlayn satıcımız və Qeydiyyatlı Satıcı (Merchant of Record) olan Paddle.com Market Limited (London, Birləşmiş Krallıq). E-poçt: xidmət təchizatçımız. Siyahıdakı dəyişikliklər ən azı 30 gün əvvəl bildirilir; əsaslı etiraz halında İşletmə Müqaviləni ləğv edə bilər.

6. Xaricə ötürmə

Xaricdəki alt işləyənlərə ötürmə KVKK m. 9 çərçivəsində standart müqavilə ilə aparılır.

7. Şəxs müraciətləri

Punchla müraciətlərin cavablandırılması üçün texniki dəstək verir və birbaşa ona çatan müraciətləri dərhal İşletməyə yönləndirir.

8. Məlumat pozuntusu

Punchla öyrəndiyi pozuntunu dərhal və hər halda 48 saat ərzində İşletməyə bildirir. Qurumlara və şəxslərə bildiriş öhdəliyi cavabdeh qismində İşletməyə aiddir.

9. Audit

İşletmə ildə bir dəfə, ağlabatan müddət əvvəl bildirməklə uyğunluğu yoxlaya bilər; audit təhlükəsizlik sənədləri və müstəqil audit hesabatları ilə də qarşılana bilər.

10. Qaytarma və məhv etmə

Müqavilə bitdikdə məlumatlar İşletmənin tələbi ilə ixrac olunur və 30 gün ərzində silinir və ya anonimləşdirilir; qanunla saxlanması məcburi qeydlər istisnadır.

11. Məsuliyyət

Məsuliyyət Xidmət Müqaviləsindəki hədlərə tabedir. Göstərişə zidd işləmədən doğan zərərlər bu hədlərdən kənardır.

Qüvvəyəminmə tarixi: 29 sen 2026