Настоящий Договор оказания услуг («Договор») заключается в момент открытия аккаунта между компанией Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Турции, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Торговый реестр Çanakkale / 9575 · Налоговая инспекция/номер Çanakkale VD 6311513136 · Телефон +90 533 399 64 86 («Punchla»), управляющей сервисом Punchla, и коммерческой организацией, открывшей бизнес-аккаунт («Заведение»).

1. Предмет и сфера действия

Договор регулирует условия использования Заведением платформы Punchla, мобильного приложения, карты в кошельке и NFC-устройства на кассе («Сервис»). Соглашение об обработке данных и Уведомление о конфиденциальности являются неотъемлемой частью Договора.

2. Аккаунт и пользователи

2.1. Лицо, открывающее аккаунт, подтверждает свои полномочия действовать от имени Заведения.

2.2. Заведение само назначает роли администратора, управляющего филиалом и сотрудника и отвечает за их действия.

2.3. За сохранность учётных данных отвечает Заведение; о подозрении на несанкционированный доступ следует немедленно сообщить на support@punchla.com.

3. Подписка, пробный период и оплата

3.1. Состав планов и цены публикуются на странице тарифов. Цены для Азербайджан указаны без НДС; НДС добавляется в счёт.

3.2. Каждому владельцу один раз предоставляется бесплатный пробный период на 30 дней на выбранном плане (Стартовый или Pro) без привязки карты; в течение пробного периода действуют лимиты этого плана. Если план не выбран до его окончания, аккаунт переходит в состояние без плана: punch на кассе не принимаются и рассылки не отправляются, при этом карты, клиенты и заработанные награды сохраняются, а после выбора плана сервис продолжает работу с того же места.

3.3. Пробный период даётся на человека. Открытие второго заведения либо удаление и повторное создание аккаунта нового пробного периода не даёт.

3.4. Помесячная подписка продлевается ежемесячно, годовая — ежегодно. Цена единицы годового плана фиксируется на срок.

3.5. Для Заведений со всех рынков, кроме Турции наш процесс оформления заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является продавцом (Merchant of Record) по всем нашим заказам. Paddle обрабатывает все обращения в службу поддержки клиентов и занимается возвратами. К таким покупкам также применяются Условия для покупателей Paddle (Buyer Terms), а в выписке по карте указывается название Paddle. В Турции продавцом является Punchla, а оплата принимается на защищённой странице лицензированной платёжной организации iyzico. В любом случае данные карты в Punchla не попадают и не хранятся.

3.6. При неуспешном списании продление повторяется несколько раз; если оплата так и не проходит, аккаунт переходит в состояние без плана. После оплаты сервис открывается в тот же день.

3.7. Об изменении цен сообщается не менее чем за 30 дней, и они применяются только со следующего периода.

4. Punchla Tap

4.1. Вместе с членством каждый филиал получает одно NFC-устройство Punchla Tap и подставку для стойки в качестве бесплатного приветственного подарка. Punchla Tap не продаётся: у него нет цены, он не входит в стоимость подписки, и ни за него, ни за его доставку плата не взимается.

4.2. Сервис полностью работает без устройства: до его доставки и при невозможности его использовать программа работает так же через QR-карточку регистрации.

4.3. Устройство, неисправное во время действия подписки, заменяется бесплатно; доставка за счёт Punchla.

4.4. Устройство никогда не нужно возвращать: ни при отмене, ни для возврата средств, ни при прекращении Договора.

5. Отказ и возврат

Заведению, прекратившему подписку в течение 30 дней после первой оплаты, этот платёж возвращается полностью. После 30 дней возврат в середине периода не производится; помесячная подписка отменяется в любой момент и завершается в конце периода. Подробности изложены в Политике возврата средств; если продавцом (Merchant of Record) является Paddle, возврат производит Paddle. Установленные законом права потребителя не затрагиваются.

6. Обязанности Заведения

6.1. Заведение ясно объявляет условия своей программы лояльности и выполняет обещания по наградам.

6.2. Заведение отвечает за содержание уведомлений клиентам и их соответствие законодательству о коммерческих электронных сообщениях (Закон о персональных данных).

6.3. Заведение использует данные клиентов только для собственной программы и не продаёт их третьим лицам.

6.4. Сервис нельзя использовать в противоправных, вводящих в заблуждение целях и в нарушение прав третьих лиц.

7. Уровень сервиса и поддержка

Punchla стремится с коммерчески разумными усилиями предоставлять Сервис без перерывов; о плановых работах сообщается заранее. Поддержка — support@punchla.com, ответ в рабочие дни.

8. Персональные данные

В отношении данных клиентов оператором является Заведение, обработчиком — Punchla; условия изложены в Соглашении об обработке данных. Данные размещаются в регионе ЕС (Германия).

9. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис принадлежат Punchla. Договор даёт ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользования на срок подписки.

10. Приостановка и расторжение

10.1. Punchla вправе приостановить аккаунт при невозможности получить оплату, нарушении Договора или использовании, угрожающем безопасности Сервиса; при устранимом нарушении сначала даётся 7 дней.

10.2. Каждая сторона может расторгнуть Договор с конца периода, уведомив другую. При расторжении Заведение может выгрузить свои данные; через 30 дней данные удаляются или обезличиваются.

11. Ограничение ответственности

Совокупная ответственность Punchla ограничена суммой подписки, полученной от Заведения за 12 месяцев до события. Punchla не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки. Ответственность, не ограничиваемая по закону, сохраняется.

12. Форс-мажор

На время обстоятельств вне контроля сторон обязательства приостанавливаются; если препятствие длится более 30 дней, любая сторона может расторгнуть Договор.

13. Уступка и уведомления

Заведение не вправе уступать Договор без письменного согласия Punchla. Уведомления направляются на адрес эл. почты в аккаунте и считаются доставленными в день отправки.

14. Изменения

Об изменениях сообщается по эл. почте не менее чем за 15 дней. Заведение, продолжающее пользоваться Сервисом после уведомления, считается принявшим изменения.

15. Применимое право

К Договору применяется право Турции; компетентны суды и органы принудительного исполнения Стамбула (Чаглаян).

16. Контакты

Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Турции, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Торговый реестр Çanakkale / 9575 · Налоговая инспекция/номер Çanakkale VD 6311513136 · Телефон +90 533 399 64 86

Эл. почта: support@punchla.com

Дата вступления в силу: 29 сент. 2026 г.

Настоящее Соглашение об обработке данных («СОД») регулирует обработку данных клиентов программы лояльности между Заведением (оператор) и компанией Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Турции, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Торговый реестр Çanakkale / 9575 · Налоговая инспекция/номер Çanakkale VD 6311513136 · Телефон +90 533 399 64 86 (обработчик) и является неотъемлемой частью Договора оказания услуг.

1. Предмет, срок, характер и цель

Punchla обрабатывает номера телефонов и адреса эл. почты клиентов, punch, награды, время визитов и данные филиалов исключительно для работы программы лояльности и по поручению Заведения. Обработка длится в течение срока Договора.

2. Действие по поручению

Punchla не использует данные в своих целях, не передаёт их другим заведениям и не продаёт. Если обработка вне поручения требуется по закону, Заведение уведомляется заранее, кроме случаев, когда это запрещено.

3. Конфиденциальность

Сотрудники Punchla, имеющие доступ, связаны обязательством конфиденциальности; доступ предоставляется только в объёме, необходимом для работы.

4. Меры безопасности

Шифрование при передаче и хранении, ролевой доступ, журналирование и аудит, регулярные резервные копии с проверкой восстановления, разделение сред и принцип минимальных прав (ст. 12 KVKK).

5. Субобработчики

Хостинг: Hetzner Online GmbH (Фалькенштайн, Германия). Карты и уведомления: Apple Inc., Google LLC. Оплата: лицензированная платёжная организация (в Турции — iyzico); для заведений со всех рынков, кроме Турции — Paddle.com Market Limited (Лондон, Великобритания), наш онлайн-реселлер и продавец (Merchant of Record). Письма: наш провайдер. Об изменениях списка сообщается не менее чем за 30 дней; при обоснованном возражении Заведение вправе расторгнуть Договор.

6. Трансграничная передача

Передача субобработчикам за рубежом осуществляется по статье 9 KVKK на стандартном договоре, опубликованном Советом, с уведомлением Совета.

7. Обращения субъектов данных

Punchla оказывает техническую помощь в ответах на обращения и незамедлительно перенаправляет Заведению обращения, поступившие напрямую.

8. Инцидент с данными

Punchla уведомляет Заведение об инциденте незамедлительно и в любом случае в течение 48 часов с момента, когда о нём стало известно. Уведомление Совета и субъектов данных — обязанность Заведения как оператора.

9. Аудит

Заведение вправе раз в год, уведомив в разумный срок, проверить соблюдение условий; аудит может быть удовлетворён предоставлением актуальной документации по безопасности и отчётов независимых аудиторов.

10. Возврат и удаление

При прекращении Договора данные выгружаются по запросу Заведения и удаляются либо обезличиваются в течение 30 дней; записи, хранение которых обязательно по закону, сохраняются.

11. Ответственность

Ответственность подчиняется ограничениям Договора оказания услуг. Убытки, вызванные обработкой вне поручения, под эти ограничения не подпадают.

Дата вступления в силу: 29 сент. 2026 г.