تشرح هذه الشروط تسليم اشتراكات Punchla التي تقدّمها Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في تركيا, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · السجل التجاري Çanakkale / 9575 · الدائرة الضريبية/الرقم Çanakkale VD 6311513136 · الهاتف +90 533 399 64 86 ("Punchla") وإلغاءها واسترداد مبالغها، وتسليم هدية الترحيب Punchla Tap. وهي جزء من اتفاقية الخدمة وعقد البيع عن بُعد. آخر تحديث: 29‏/09‏/2026.

1. ماذا نبيع

1.1. اشتراك Punchla خدمة رقمية: Punchla Platform، وشاشات النشاط التجاري في تطبيق Punchla، وبطاقات العملاء. لا يوجد تسليم مادي.

1.2. مع العضوية يحصل كل فرع على جهاز Punchla Tap واحد وحامل للكاونتر هديةَ ترحيب مجانية. لا يُباع الجهاز: فليس له ثمن، وليس جزءًا من رسوم الاشتراك، ولا يُتقاضى أي رسم أو تأمين مقابله أو مقابل شحنه. ويعمل Punchla بالكامل دونه.

2. تسليم الخدمة الرقمية

2.1. يُفتح حسابك فور تأكيد الدفع (وفي التجربة المجانية، فور بدء التجربة)، وتصبح ميزات الخطة متاحة على الفور. تُرسَل بيانات الدخول أيضًا إلى البريد الإلكتروني الذي سجّلت به.

2.2. عند استلام الدفعة تُصدَر فاتورتك إلكترونيًا، وتكون متاحة في صفحة الفواتير في Platform وفي بريدك الإلكتروني.

3. تسليم الجهاز

3.1. يُرسَل الجهاز عبر شركة الشحن المتعاقد معها إلى عنوان الفرع الذي حدّدته في الطلب. تتحمّل Punchla رسوم الشحن.

3.2. يُسلَّم الجهاز في موعد أقصاه 30 يومًا من تأكيد الطلب. في الطلب المسبق تُشحن الأجهزة في تاريخ إطلاق السوق؛ ويظهر التاريخ المتوقع في شاشة الطلب وفي بريدك الإلكتروني. يُرسَل رقم تتبّع الشحنة بالبريد الإلكتروني.

3.3. إلى أن يصلك الجهاز، يعمل برنامجك بالكامل عبر رمز QR الموجود على بطاقة العميل؛ فتبدأ الاستخدام دون انتظار التسليم.

3.4. افحص الطرد عند استلامه. لا تستلم طردًا تالفًا أو مفتوحًا، واطلب من مندوب الشحن تحرير محضر بذلك؛ واكتب إلى support@punchla.com في اليوم نفسه. سيُرسَل إليك جهاز جديد مجانًا.

3.5. الشحنة التي تعود بسبب خطأ في العنوان تُرسَل مجددًا مجانًا بعد إبلاغنا بالعنوان الصحيح.

4. ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

4.1. إذا أنهيت اشتراكك خلال 30 يومًا من دفعتك الأولى، نردّ إليك كامل المبلغ الذي دفعته. لا نسأل عن السبب.

4.2. يسري الضمان مرة واحدة لكل نشاط تجاري، في أول فترة مدفوعة. لا تُحتسب التجربة المجانية ضمن هذه الأيام الثلاثين.

4.3. للاسترداد، ألغِ اشتراكك من صفحة الفوترة في Platform واكتب طلب الاسترداد إلى support@punchla.com. يُردّ المبلغ دفعة واحدة إلى البطاقة التي استُخدمت في الدفع خلال 14 يومًا؛ وتعتمد مدة ظهوره في بطاقتك على مصرفك. وبالنسبة إلى المتاجر في جميع الأسواق عدا تركيا، تتولّى Paddle.com، موزّعنا الإلكتروني والتاجر المسجَّل (Merchant of Record)، ردّ المبلغ.

4.4. لا يتوقف الاسترداد على الجهاز أبدًا: لا حاجة إلى إعادته.

4.5. هذا الضمان التزام تقدّمه Punchla طوعًا؛ ولا يحلّ محل حق العدول القانوني ولا يقيّده.

5. الإلغاء

5.1. يمكنك إلغاء اشتراكك من Platform في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة؛ وتبقى الخدمة مفعّلة حتى ذلك الحين.

5.2. بعد انقضاء مدة الضمان البالغة 30 يومًا، لا يُردّ أي مبلغ عن الأيام المتبقية عند الإلغاء في منتصف الفترة. عند ترقية الخطة يُردّ المبلغ غير المستخدم من الفترة السابقة إلى بطاقتك في الوقت نفسه مع الدفعة الجديدة.

5.3. نرسل تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل التجديد بـ 7 أيام.

6. الجهاز بعد الإلغاء

6.1. لا يلزم إعادة الجهاز أبدًا: لا عند الإلغاء، ولا للاسترداد، ولا عند انتهاء الاشتراك.

6.2. في حال تعطّل الجهاز أثناء سريان الاشتراك يُستبدل مجانًا، والشحن على Punchla.

7. الشراء بصفة مستهلك

Punchla خدمة موجّهة إلى الأنشطة التجارية، ويتصرّف المشترون لأغراض تجارية أو مهنية. إذا قدّمت الطلب بصفتك مستهلكًا، فإن حقوقك بموجب القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ولائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) محفوظة؛ وتفاصيل حق العدول مبيّنة في نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد.

8. التواصل

لطلبات التسليم والإلغاء والاسترداد: support@punchla.com. للطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية: privacy@punchla.com.