يُقدَّم هذا النموذج لأغراض الإعلام قبل إبرام العقد، وفقًا للمادة 5 من لائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) والقانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun). المعلومات الخاصة بطلبك (الخطة، والفترة، وعدد الفروع، والمبالغ) واردة في ملخص الطلب في صفحة الدفع وتُعدّ جزءًا من هذا النموذج. آخر تحديث: 29‏/09‏/2026.

1. البائع

Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في تركيا, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · السجل التجاري Çanakkale / 9575 · الدائرة الضريبية/الرقم Çanakkale VD 6311513136 · الهاتف +90 533 399 64 86

البريد الإلكتروني: support@punchla.com

الشكاوى والطلبات: support@punchla.com (وللبيانات الشخصية: privacy@punchla.com)

2. المشتري

النشاط التجاري أو الشخص الذي تُدخَل اسمه وعنوانه وبيانات فوترته في صفحة الدفع.

3. الخصائص الأساسية للخدمة

3.1. اشتراك Punchla: بطاقة ولاء رقمية، وإدارة الـ punch والمكافآت، والحملات والإشعارات، والتقارير عبر Punchla Platform وتطبيق Punchla. حدود الخطة التي تختارها (Starter، Pro) مبيّنة في صفحة الأسعار وفي ملخص الطلب.

3.2. Punchla Tap: مع العضوية يحصل كل فرع على جهاز NFC واحد وحامل للكاونتر هديةَ ترحيب مجانية. لا يُباع الجهاز: فليس له ثمن، وليس جزءًا من رسوم الاشتراك، ولا يلزم إعادته أبدًا. ويعمل Punchla بالكامل دونه.

3.3. تعمل التطبيقات على الإصدارات الحالية من iOS وAndroid، وتعمل Platform على متصفحات الويب الحالية. تتطلب بطاقة المحفظة أن يكون لدى العميل هاتف يدعم Apple Wallet أو Google Wallet؛ ويتطلب الـ punch عبر NFC أن يدعم الهاتف تقنية NFC، أما الهواتف التي لا تدعمها فتحصل على الـ punch عبر رمز QR.

4. السعر والدفع

4.1. تُعلَن رسوم الخطط في تركيا غير شاملة ضريبة القيمة المضافة؛ ويُعرض المبلغ الإجمالي شاملًا الضريبة في ملخص الطلب لكل فترة فوترة على حدة. لا تُتقاضى رسوم منفصلة عن الشحن أو الجهاز؛ ولا توجد رسوم اتصال إضافية.

4.2. تتجدّد الخطة الشهرية كل شهر والخطة السنوية كل سنة تلقائيًا في تاريخ الدفع من البطاقة نفسها. يُرسَل تذكير بالبريد الإلكتروني قبل التجديد بـ 7 أيام.

4.3. يُحصَّل الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة مصرفية على الصفحة الآمنة لـ iyzico، وهي مؤسسة دفع مرخّصة. لا تصل بيانات البطاقة إلى البائع.

4.4. لا يطلب البائع أي تأمين أو ضمان مالي. ولا تُصدَر فاتورة عن جهاز الهدية في أي حال، بما في ذلك فقدانه أو تعطّله أو عدم إعادته.

4.5. إذا بدأت الاشتراك في صفحة الدفع أثناء فترتك التجريبية المجانية، فلا يُحصَّل أي مبلغ من بطاقتك في ذلك اليوم. تحتفظ iyzico، وهي مؤسسة دفع مرخّصة، ببطاقتك، ويتم التحصيل الأول في اليوم الأخير من الفترة التجريبية بالمبلغ المعروض في ملخص الطلب. يُعرض تاريخ التحصيل الأول ومبلغه في صفحة الدفع، ويُرسَل تذكير بالبريد الإلكتروني قبله بـ 7 أيام. يمكنك إلغاء الاشتراك مجانًا من صفحة الفوترة قبل التحصيل الأول، وفي هذه الحالة لا يُحصَّل أي مبلغ.

5. التنفيذ والتسليم

5.1. يبدأ تنفيذ الخدمة الرقمية فور تأكيد الدفع (وفي التجربة المجانية، عند بدء التجربة).

5.2. تُسلَّم هدية الترحيب Punchla Tap إلى عنوان الفرع في موعد أقصاه 30 يومًا من تأكيد الطلب، ويتحمّل البائع رسوم الشحن. التفاصيل مبيّنة في شروط التسليم والإرجاع.

6. حق العدول

6.1. نظرًا إلى أن المشتري يتصرّف لأغراض تجارية أو مهنية، فإن حق العدول الوارد في القانون رقم 6502 لا يُطبَّق كقاعدة عامة. وفي المقابل، يلتزم البائع طوعًا بردّ كامل الثمن خلال 30 يومًا من الدفعة الأولى (شروط التسليم والإرجاع، البند 4).

6.2. إذا كان المشتري مستهلكًا، فيجوز له العدول خلال 14 يومًا دون إبداء سبب ودون دفع أي شرط جزائي. تبدأ المدة من يوم إبرام العقد.

6.3. الحالات التي لا يجوز فيها استعمال حق العدول: وفقًا للفقرتين (ğ) و(h) من المادة 15 من اللائحة، لا يجوز استعمال حق العدول في الخدمات التي تُنفَّذ فورًا بوسائل إلكترونية، ولا في الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انقضاء مدة العدول. إذا وافقت في صفحة الدفع على بدء الخدمة فورًا، ينتهي حقك في العدول بالنسبة إلى الاشتراك بموجب هاتين الفقرتين.

6.4. يُقدَّم إشعار العدول خلال المدة بالبريد الإلكتروني إلى support@punchla.com أو إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل (KEP) للبائع. ويؤكد البائع استلام الإشعار فورًا.

6.5. في حال العدول، يُردّ المبلغ المدفوع دفعة واحدة ودون أي تكلفة إلى البطاقة المستخدمة في الدفع خلال 14 يومًا من وصول الإشعار إلى البائع. ولا يلزم إعادة جهاز الهدية.

7. الشكاوى والنزاعات

7.1. تُرسَل الشكاوى إلى support@punchla.com ويُردّ عليها خلال 15 يومًا كحدّ أقصى.

7.2. إذا كان المشتري مستهلكًا، فيجوز له التقدّم، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة (Ticaret Bakanlığı) سنويًا، إلى هيئة تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti) في مكان إقامته أو في مكان إجراء المعاملة، وفي النزاعات التي تتجاوز هذا الحد، إلى محكمة المستهلك (Tüketici Mahkemesi) بعد الوساطة الإلزامية.

7.3. إذا كان المشتري تاجرًا، يسري على النزاعات بند القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي الوارد في اتفاقية الخدمة.

8. إبرام العقد وحفظه

8.1. يُبرَم العقد عندما تؤكد في صفحة الدفع أنك قرأت هذا النموذج، وتقبل عقد البيع عن بُعد، وتكتمل عملية الدفع — أو، في الاشتراك الذي بدأ أثناء الفترة التجريبية المجانية، عندما توافق مؤسسة الدفع على بطاقتك وتحتفظ بها —. تُسجَّل موافقتك مع التاريخ والوقت وعنوان IP وإصدار النص الذي وافقت عليه.

8.2. يبقى كل إصدار من النصوص التي وافقت عليها منشورًا على punchla.com؛ ويمكنك أن تطلب عبر support@punchla.com معرفة الإصدار الذي وافقت عليه. يمكنك تصحيح بيانات طلبك في ملخص الطلب قبل الدفع.

آخر تحديث: 29‏/09‏/2026

1. الأطراف

1.1. البائع: Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في تركيا, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · السجل التجاري Çanakkale / 9575 · الدائرة الضريبية/الرقم Çanakkale VD 6311513136 · الهاتف +90 533 399 64 86 ("Punchla"). البريد الإلكتروني: support@punchla.com.

1.2. المشتري: النشاط التجاري أو الشخص الذي يُدخل اسمه وعنوانه وبيانات فوترته في صفحة الدفع ("المشتري").

2. الموضوع

ينظّم هذا العقد خصائص اشتراك Punchla الذي يطلبه المشتري إلكترونيًا عبر موقع Punchla الإلكتروني وPlatform، وثمنه وتنفيذه وشروط إلغائه واسترداده، وتسليم هدية الترحيب Punchla Tap التي تُرسَل مع العضوية، وحقوق الطرفين والتزاماتهما. إذا كان المشتري مستهلكًا، يُطبَّق القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ولائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)؛ وإذا كان تاجرًا، يُطبَّق القانون التجاري التركي رقم 6102 (Türk Ticaret Kanunu) وقانون الالتزامات التركي رقم 6098 (Türk Borçlar Kanunu).

3. الخدمة محل العقد والثمن

3.1. خصائص الخدمة والخطة المختارة والفترة وعدد الفروع والثمن الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة وطريقة الدفع مبيّنة في ملخص الطلب في صفحة الدفع؛ ويُعدّ ملخص الطلب ونموذج المعلومات المسبقة ملحقين بهذا العقد.

3.2. يُحصَّل الثمن من بطاقة المشتري عبر iyzico، وهي مؤسسة دفع مرخّصة. يتجدّد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة من البطاقة نفسها إلى أن يلغيه المشتري. إذا بدأ الاشتراك أثناء الفترة التجريبية المجانية، يتم التحصيل الأول في اليوم الأخير من الفترة التجريبية؛ وإذا ألغى المشتري قبل هذا التاريخ فلا يُحصَّل أي مبلغ.

3.3. يُعلَن عن تغييرات الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، ولا تُطبَّق إلا اعتبارًا من الفترة التالية للإشعار. لا يتغيّر سعر الوحدة في الخطة السنوية خلال الفترة.

4. التنفيذ والتسليم

4.1. تُفعَّل الخدمة الرقمية في حساب المشتري فور تأكيد الدفع.

4.2. مع العضوية يحصل كل فرع على جهاز Punchla Tap واحد وحامل للكاونتر هديةَ ترحيب مجانية، يُرسَلان إلى عنوان الفرع الذي حدّده المشتري في موعد أقصاه 30 يومًا من تأكيد الطلب، وتتحمّل Punchla رسوم الشحن. لا يُباع الجهاز: فليس له ثمن، وليس جزءًا من رسوم الاشتراك، ولا يلزم إعادته أبدًا. ويعمل Punchla بالكامل دونه. تفاصيل التسليم مبيّنة في شروط التسليم والإرجاع.

4.3. إذا تأخّر التسليم لأسباب خارجة عن سيطرة Punchla (القوة القاهرة، أو تأخّر استثنائي من شركة الشحن)، يُبلَّغ المشتري بذلك. وإذا أصبح تنفيذ الخدمة مستحيلًا، يُبلَّغ المشتري بذلك خلال 3 أيام ويُردّ المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا.

5. ضمان استرداد الأموال والإلغاء والعدول

5.1. ضمان استرداد الأموال: إذا أنهى المشتري اشتراكه خلال 30 يومًا من الدفعة الأولى، يُردّ إليه كامل المبلغ الذي دفعه. وهذا التزام تقدّمه Punchla طوعًا.

5.2. الإلغاء: يجوز للمشتري إلغاء اشتراكه في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة. بعد انقضاء مدة الضمان لا يُردّ أي مبلغ عن الأيام المتبقية في منتصف الفترة.

5.3. العدول: إذا كان المشتري مستهلكًا، فيجوز له العدول دون إبداء سبب خلال 14 يومًا من إبرام العقد. عندما يوافق المشتري في صفحة الدفع على بدء الخدمة فورًا، ينتهي حق العدول بالنسبة إلى الاشتراك وفقًا للفقرتين (ğ) و(h) من المادة 15 من اللائحة. يُقدَّم إشعار العدول إلى support@punchla.com؛ ويُردّ الثمن إلى البطاقة المستخدمة في الدفع خلال 14 يومًا من الإشعار. ولا يلزم إعادة جهاز الهدية.

6. التزامات الطرفين

6.1. تقدّم Punchla الخدمة بالخصائص والمستوى المبيّنين في اتفاقية الخدمة، وتستبدل الجهاز المعطّل مجانًا للمشتري الذي لا يزال اشتراكه ساريًا.

6.2. يقرّ المشتري بأن المعلومات التي قدّمها في الطلب صحيحة، ويلتزم باستخدام الخدمة وفقًا للقانون ولاتفاقية الخدمة.

6.3. إذا لاحظ المشتري استخدامًا غير مصرّح به لبطاقته، يُبلغ مصرفه وsupport@punchla.com بذلك فورًا.

7. التأخّر في السداد

إذا تعذّر تحصيل ثمن التجديد، تُعاد محاولة التحصيل عدة مرات ويُبلَّغ المشتري بالبريد الإلكتروني؛ وإذا لم يُسدَّد الثمن، ينتقل الحساب إلى حالة بدون خطة. لا تُحذف البيانات؛ وعند السداد تُفعَّل الخدمة في اليوم نفسه.

8. البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية الخاصة بالمشتري وفقًا لإشعار الخصوصية، وتُعالَج بيانات عملاء المشتري وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات.

9. تسوية النزاعات

9.1. إذا كان المشتري مستهلكًا، فيجوز له التقدّم، ضمن الحدود المالية المعلنة سنويًا، إلى هيئات تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyetleri)، وفي النزاعات التي تتجاوز هذا الحد، إلى محاكم المستهلك (Tüketici Mahkemeleri) بعد الوساطة الإلزامية.

9.2. إذا كان المشتري تاجرًا، يُطبَّق القانون التركي؛ ومع مراعاة شرط الوساطة الإلزامية، تختص محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول (تشاغلايان) (İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri) بالنظر في النزاعات.

10. السريان

يُبرَم العقد عندما يؤكد المشتري في صفحة الدفع أنه قرأ نموذج المعلومات المسبقة، ويقبل هذا العقد، وتكتمل عملية الدفع. تُسجَّل الموافقة مع التاريخ والوقت وعنوان IP وإصدار النص، وتُحفظ لمدة 3 سنوات على الأقل. تُعدّ اتفاقية الخدمة واتفاقية معالجة البيانات وإشعار الخصوصية وشروط التسليم والإرجاع مكمّلة لهذا العقد؛ وفي حال التعارض يُطبَّق الحكم الأكثر فائدة للمستهلك.