تسري سياسة الاسترداد هذه على اشتراكات Punchla التي تقدّمها Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في تركيا, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · السجل التجاري Çanakkale / 9575 · الدائرة الضريبية/الرقم Çanakkale VD 6311513136 · الهاتف +90 533 399 64 86 ("Punchla"): خطتا البداية وPro، بسعر لكل فرع وبفوترة شهرية أو سنوية. Punchla خدمة رقمية؛ ولا يُباع أي منتج مادي.

1. التجربة المجانية

تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 30 يومًا، ولا يُحصَّل خلالها أي مبلغ. إذا أعددت الدفع أثناء التجربة، يتم التحصيل الأول في اليوم الأخير منها؛ وإذا ألغيت قبل ذلك فلا يُحصَّل أي مبلغ.

2. ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

2.1. إذا ألغيت خلال 30 يومًا من دفعتك الأولى، نردّ إليك تلك الدفعة كاملة. لا نسأل عن السبب.

2.2. يسري الضمان مرة واحدة لكل نشاط تجاري، على أول فترة مدفوعة له، في الخطط الشهرية والسنوية على حدٍّ سواء. لا تُحتسب التجربة المجانية ضمن الأيام الثلاثين.

2.3. يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استُخدمت في الدفع خلال 14 يومًا من طلبك؛ وتعتمد مدة ظهوره في كشف حسابك على مصرفك.

3. بعد 30 يومًا

3.1. بعد انقضاء مدة الثلاثين يومًا لا يُردّ أي مبلغ، بما في ذلك الجزء غير المستخدم من الفترة الشهرية أو السنوية.

3.2. يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة في Punchla Platform. تنتهي الخطة الشهرية بنهاية الشهر المدفوع، والسنوية بنهاية السنة المدفوعة، ولا يُحصَّل أي مبلغ بعد ذلك. نرسل تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل كل تجديد سنوي بـ 7 أيام.

3.3. عند الانتقال إلى خطة أعلى، يُردّ الجزء غير المستخدم من الفترة الحالية عند تحصيل الخطة الجديدة.

4. حقوقك القانونية

إذا اشتريت بصفتك مستهلكًا، فإن حقك القانوني في العدول (14 يومًا في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة) يسري بالكامل؛ ويغطي ضمان الثلاثين يومًا تلك المدة ويتجاوزها. ولا يقيّد شيء في هذه السياسة أي حق يكفله لك القانون.

5. Punchla Tap

جهاز NFC من Punchla Tap هدية ترحيب مجانية تُرسَل مع العضوية. لا يُباع، وليس له ثمن، وليس جزءًا من رسوم الاشتراك؛ لذلك لا يتوقف الاسترداد عليه أبدًا: لا حاجة إلى إعادته.

6. كيف تطلب الاسترداد

6.1. ألغِ اشتراكك من صفحة الفوترة في Punchla Platform واكتب إلى support@punchla.com مع اسم نشاطك التجاري.

6.2. بالنسبة إلى المتاجر في جميع الأسواق عدا تركيا، تُجرى عملية الطلب لدينا عبر موزّعنا الإلكتروني (online reseller) Paddle.com. Paddle.com هي التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. وتتولّى Paddle جميع استفسارات خدمة العملاء وتعالج المرتجعات. وتتولّى Paddle ردّ مبالغ هذه الطلبات، ويمكنك أيضًا التواصل مع Paddle مباشرة عبر paddle.net.

6.3. وفي تركيا تكون Punchla هي البائع وتردّ المبلغ عبر iyzico، مؤسسة الدفع المرخّصة التي حصّلته.

7. التواصل

Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في تركيا, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · السجل التجاري Çanakkale / 9575 · الدائرة الضريبية/الرقم Çanakkale VD 6311513136 · الهاتف +90 533 399 64 86

البريد: support@punchla.com

تاريخ النفاذ: 29‏/09‏/2026