تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») العلاقة بينك كمستخدم لتطبيق Punchla وموقع punchla.com وبطاقة المحفظة، وبين Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في تركيا, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · السجل التجاري Çanakkale / 9575 · الدائرة الضريبية/الرقم Çanakkale VD 6311513136 · الهاتف +90 533 399 64 86 («Punchla»، «نحن») المشغّلة للخدمة. باستخدامك الخدمة فإنك تقبل هذه الشروط. وتسري على المتاجر التي تفتح حسابًا تجاريًا إضافةً إلى ذلك اتفاقية الخدمة واتفاقية معالجة البيانات؛ وعند التعارض تُقدَّم اتفاقية الخدمة بالنسبة للمتجر.

1. التعريفات

«الخدمة»: تطبيق Punchla والمنصّة وبطاقة المحفظة وجهاز NFC على الكاونتر وموقع punchla.com. «المتجر»: المنشأة التجارية التي تدير برنامج ولاء على Punchla. «punch»: تسجيل زيارة على البطاقة. «المكافأة»: ما تستحقه البطاقة عند بلوغ عدد الـ punch الذي يحدده البرنامج.

2. الحساب

2-1. يُفتح الحساب عبر Google أو Apple؛ أول لمسة أو رابط دعوة ينشئه ويضيف البطاقة إلى محفظتك.

2-2. الحساب شخصي، لا يُنقل ولا يُشارك، وصاحبه مسؤول عمّا يجري تحته.

2-3. يمكنك حذف حسابك من التطبيق: تُحذف بطاقاتك و punch ومكافآتك؛ ولا يمسّ ذلك سجلات المتجر التجارية ولا السجلات الواجب حفظها قانونًا.

2-4. يستخدم من هم دون الثامنة عشرة الخدمة بموافقة ولي الأمر.

3. الـ punch والمكافآت

3-1. برنامج الولاء ملك للمتجر المُصدِر للبطاقة، وهو من يحدد شروطه (عدد الـ punch، مضمون المكافأة، مدة الصلاحية، الفروع) وله تعديلها بأثر مستقبلي.

3-2. لا قيمة نقدية للـ punch والمكافآت، ولا يجوز نقلها أو بيعها أو تحويلها إلى نقد.

3-3. للمتجر إلغاء punch أو مكافأة عند اكتشاف إساءة استخدام (تكرار المسح في زيارة واحدة، punch مزيّف، استخدام الجهاز في غير غرضه).

3-4. للبرنامج مسح الـ punch من بطاقة لم تُستخدم 90 يومًا، وتُنبَّه البطاقة قبل ذلك بسبعة أيام.

3-5. المتجر هو المسؤول عن تقديم المكافأة، ولا تكون Punchla طرفًا في ذلك.

4. الإشعارات

4-1. لا تُرسَل إشعارات حملات المتجر إلا بإذنك لذلك المتجر، ويمكن إيقافها في أي وقت من البطاقة أو التطبيق.

4-2. إشعارات الـ punch والمكافآت وأمان الحساب تتعلق باستخدام الخدمة ولا تُعدّ رسائل تجارية إلكترونية.

4-3. تقتصر الإشعارات الترويجية على رسالتين أسبوعيًا لكل متجر وعلى الساعات التي يحددها المتجر.

5. الاستخدام غير المقبول

يُحظر المساس بأمن الخدمة أو سلامتها، والهندسة العكسية، والوصول الآلي الجماعي، وإنشاء حسابات أو punch مزيّفة، والدخول غير المصرّح به إلى حساب الغير، واستخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة. وقد يُعلَّق الحساب أو يُغلق عند المخالفة.

6. الملكية الفكرية

برمجيات Punchla وواجهاتها وتصميم الجهاز والعلامات والمحتوى ملك لـ Punchla. وتمنح هذه الشروط حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل باستخدام الخدمة لأغراض شخصية غير تجارية.

7. البيانات الشخصية

تُشرح معالجة البيانات الشخصية في إشعار الخصوصية. وتُستضاف البيانات في منطقة السعودية (الرياض). وتسري اتفاقية معالجة البيانات على معالجة المتاجر لبيانات عملائها.

8. تقديم الخدمة والمسؤولية

8-1. تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمان عملها بلا انقطاع أو بلا أخطاء، ويُعلن عن الصيانة المخططة مسبقًا.

8-2. لا تتحمل Punchla مسؤولية برنامج ولاء المتجر ولا وعوده بالمكافآت ولا علاقتك به.

8-3. تبقى المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانونًا قائمة؛ وفيما عدا ذلك لا تُسأل Punchla عن الأضرار غير المباشرة وفوات الكسب وفقدان البيانات.

9. المشتريات

9-1. التطبيق وبطاقة المحفظة مجانيان للعملاء. ولا يشتري Punchla إلا المتاجر: تُباع الاشتراكات (خطتا البداية وPro، لكل فرع، شهريًا أو سنويًا) بالأسعار المنشورة على صفحة الأسعار، وفق اتفاقية الخدمة وسياسة الاسترداد.

9-2. بالنسبة إلى المتاجر في جميع الأسواق عدا تركيا، تُجرى عملية الطلب لدينا عبر موزّعنا الإلكتروني (online reseller) Paddle.com. Paddle.com هي التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. وتتولّى Paddle جميع استفسارات خدمة العملاء وتعالج المرتجعات. وفي تركيا تكون Punchla هي البائع وتُحصَّل المدفوعات عبر iyzico، وهي مؤسسة دفع مرخّصة.

9-3. لا يُباع جهاز Punchla Tap الموجود على الكاونتر؛ بل تحصل عليه المتاجر هديةَ ترحيب مجانية مع عضويتها.

10. التعديلات

عند تعديل الشروط تُنشر النسخة السارية على هذه الصفحة مع تاريخ النفاذ، ويُعلن عن التعديلات الجوهرية قبل نفاذها بخمسة عشر يومًا على الأقل.

11. القانون الواجب والنزاعات

يسري القانون التركي، وتختص محاكم ودوائر تنفيذ إسطنبول (تشاغلايان). ويحتفظ المستخدمون المستهلكون بحقهم في اللجوء إلى جهات المستهلك في محل إقامتهم.

12. التواصل

Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في تركيا, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · السجل التجاري Çanakkale / 9575 · الدائرة الضريبية/الرقم Çanakkale VD 6311513136 · الهاتف +90 533 399 64 86

البريد: support@punchla.com

تاريخ النفاذ: 29‏/09‏/2026