Bu koşullar, Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Ticaret sicil Çanakkale / 9575 · Vergi dairesi/no Çanakkale VD 6311513136 · Telefon +90 533 399 64 86 ("Punchla") tarafından sunulan Punchla aboneliklerinin teslimatını, iptalini ve iadesini, ayrıca Punchla Tap hoş geldin hediyesinin teslimatını anlatır. Hizmet Sözleşmesi'nin ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin parçasıdır. Son güncelleme: 29.09.2026.

1. Neyi satıyoruz

1.1. Punchla aboneliği bir dijital hizmettir: Punchla Platform, Punchla uygulamasındaki işletme ekranları ve müşteri kartları. Fiziksel teslimatı yoktur.

1.2. Üyelikle birlikte her şubeye bir Punchla Tap cihazı ve tezgâh standı ücretsiz hoş geldin hediyesi olarak gönderilir. Cihaz satılmaz: bedeli yoktur, abonelik ücretinin parçası değildir; cihaz ve kargosu için hiçbir bedel ya da depozito alınmaz. Punchla cihaz olmadan da eksiksiz çalışır.

2. Dijital hizmetin teslimi

2.1. Hesabınız ödeme onaylandığı anda (ücretsiz denemede, deneme başladığı anda) açılır ve plan özellikleri hemen kullanılabilir. Erişim bilgileri kayıt olduğunuz e-posta adresine de gönderilir.

2.2. Ödeme alındığında faturanız elektronik olarak düzenlenir ve Platform'daki Faturalar sayfasında ve e-posta adresinizde yer alır.

3. Cihazın teslimi

3.1. Cihaz, siparişte bildirdiğiniz şube adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Kargo ücreti Punchla'ya aittir.

3.2. Cihaz, sipariş onayından sonra en geç 30 gün içinde teslim edilir. Ön siparişte cihazlar pazarın açılış tarihinde kargoya verilir; tahmini tarih sipariş ekranında ve e-postanızda yazar. Kargo takip numarası e-posta ile gönderilir.

3.3. Cihaz size ulaşana kadar programınız, müşteri kartındaki QR kodu ile eksiksiz çalışır; teslimatı beklemeden kullanmaya başlarsınız.

3.4. Paketi teslim alırken kontrol edin. Hasarlı ya da açılmış bir paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun; aynı gün support@punchla.com adresine yazın. Yeni cihaz ücretsiz gönderilir.

3.5. Adres hatası nedeniyle geri dönen gönderi, doğru adres bildirildiğinde yeniden ücretsiz gönderilir.

4. 30 gün iade garantisi

4.1. İlk ödemenizden sonraki 30 gün içinde aboneliğinizi sonlandırırsanız ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Gerekçe sormayız.

4.2. Garanti, her işletme için ilk ücretli dönemde bir kez geçerlidir. Ücretsiz deneme bu 30 güne dahil değildir.

4.3. İade için Platform'daki Faturalandırma sayfasından aboneliğinizi iptal edin ve support@punchla.com adresine iade talebinizi yazın. İade, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde tek seferde yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Türkiye dışındaki tüm pazarlardaki işletmeler için iadeyi, çevrim içi satıcımız ve satıcı kaydı (Merchant of Record) olan Paddle.com yapar.

4.4. İade hiçbir zaman cihaza bağlı değildir: cihazı geri göndermeniz gerekmez.

4.5. Bu garanti Punchla'nın kendi isteğiyle verdiği bir taahhüttür; yasal cayma hakkının yerine geçmez, onu daraltmaz.

5. İptal

5.1. Aboneliğinizi Platform'dan istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar hizmet açık kalır.

5.2. 30 günlük garanti süresi geçtikten sonra dönem ortasında iptalde kalan günler için iade yapılmaz. Plan yükseltmede kullanılmayan önceki dönem tutarı yeni ödemeyle aynı anda kartınıza iade edilir.

5.3. Yenilemeden 7 gün önce e-posta ile hatırlatma göndeririz.

6. İptalden sonra cihaz

6.1. Cihazın geri gönderilmesi hiçbir zaman gerekmez: ne iptal ettiğinizde, ne iadede, ne de abonelik sona erdiğinde.

6.2. Abonelik sürerken cihaz arızalanırsa ücretsiz değiştirilir; kargo Punchla'ya aittir.

7. Tüketici olarak alım

Punchla işletmelere yönelik bir hizmettir ve alıcılar ticari ya da mesleki amaçla hareket eder. Siparişi tüketici sıfatıyla verdiyseniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki haklarınız saklıdır; cayma hakkının ayrıntıları Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yazılıdır.

8. İletişim

Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için: support@punchla.com. Kişisel verilerle ilgili talepler için: privacy@punchla.com.