Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Punchla uygulamasını, punchla.com'u ve cüzdan kartını kullanan kişi ("sen", "kullanıcı") ile Punchla'yı işleten Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Ticaret sicil Çanakkale / 9575 · Vergi dairesi/no Çanakkale VD 6311513136 · Telefon +90 533 399 64 86 ("Punchla", "biz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursun. İşletme hesabı açanlar için ayrıca Hizmet Sözleşmesi ve Veri İşleme Sözleşmesi uygulanır; çelişki hâlinde işletme bakımından Hizmet Sözleşmesi önce gelir.

1. Tanımlar

"Hizmet": Punchla uygulaması, platform, cüzdan kartı, tezgâhtaki NFC cihaz ve punchla.com. "İşletme": Punchla'da sadakat programı çalıştıran ticari işletme. "Punch": bir ziyaretin karta işlenmesi. "Ödül": programın belirlediği punch sayısına ulaşınca hak kazanılan avantaj.

2. Hesap

2.1. Hesap Google ya da Apple hesabıyla açılır; ilk dokunuş ya da davet bağlantısı hesabı oluşturur ve kartı cüzdanına ekler.

2.2. Hesap kişiseldir; devredilemez ve üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Hesabın altında yapılan işlemlerden hesap sahibi sorumludur.

2.3. Hesabını uygulamadan silebilirsin. Silme hâlinde kartların, punch'ların ve ödüllerin silinir; işletmenin kendi ticari kayıtları ile mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar bundan etkilenmez.

2.4. 18 yaşından küçükler Hizmeti veli ya da vasi izniyle kullanır.

3. Punch ve ödüller

3.1. Sadakat programının sahibi karta ev sahipliği yapan işletmedir. Programın koşullarını (gereken punch sayısı, ödülün içeriği, geçerlilik süresi, şube kapsamı) işletme belirler ve ileriye etkili olarak değiştirebilir.

3.2. Punch ve ödüllerin nakit karşılığı yoktur; devredilemez, satılamaz ve para birimine çevrilemez.

3.3. İşletme, kötüye kullanım (aynı ziyarette tekrar tekrar okutma, sahte punch, cihazın amacı dışında kullanımı) tespit ettiğinde punch'ı ya da ödülü iptal edebilir.

3.4. Bir program, 90 gün boyunca ziyaret edilmeyen kartın punch'larını silebilir; kart, silme tarihinden 7 gün önce uyarılır.

3.5. Ödülün karşılanmasından işletme sorumludur; Punchla ödülün sağlanmasına taraf değildir.

4. Bildirimler

4.1. İşletmenin kampanya bildirimleri yalnızca ilgili işletmeye verdiğin izinle gönderilir ve kart ya da uygulama üzerinden istediğin an kapatılır.

4.2. Punch, ödül ve hesap güvenliğiyle ilgili işlem bildirimleri hizmetin kullanımıyla ilgilidir ve ticari elektronik ileti sayılmaz.

4.3. Promosyon bildirimleri işletme başına haftada en çok 2 mesajla ve işletmenin belirlediği saat aralığıyla sınırlıdır.

5. Kabul edilmeyen kullanım

Hizmetin güvenliğini ya da bütünlüğünü bozmak, tersine mühendislik yapmak, otomatik araçlarla toplu erişmek, sahte hesap veya punch üretmek, başkasının hesabına yetkisiz erişmek ve Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmak yasaktır. Aykırılık hâlinde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.

6. Fikri mülkiyet

Punchla yazılımı, arayüzleri, cihaz tasarımı, markaları ve içerikleri Punchla'ya aittir. Bu Koşullar, Hizmeti kişisel ve ticari olmayan amaçla kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı verir; başka hiçbir hak devredilmez.

7. Kişisel veriler

Kişisel verilerin nasıl işlendiği Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Veriler AB (Almanya) bölgesinde barındırılır. İşletmelerin müşteri verilerini işlemesi bakımından Veri İşleme Sözleşmesi uygulanır.

8. Hizmetin sunumu ve sorumluluk

8.1. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz ya da hatasız çalışacağı taahhüt edilmez. Planlı bakımlar önceden duyurulur.

8.2. Punchla; işletmenin sadakat programından, ödül taahhütlerinden ve işletmeyle aranızdaki ilişkiden sorumlu değildir.

8.3. Punchla'nın kanunen sınırlanamayan sorumlulukları saklıdır. Bunun dışında Punchla, dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve veri kaybından sorumlu tutulamaz.

9. Satın almalar

9.1. Uygulama ve cüzdan kartı müşteriler için ücretsizdir. Punchla'yı yalnızca işletmeler satın alır: abonelikler (Başlangıç ve Pro planları, şube başına, aylık ya da yıllık) fiyat sayfasındaki fiyatlarla, Hizmet Sözleşmesi ve İade Politikası kapsamında satılır.

9.2. Türkiye dışındaki tüm pazarlardaki işletmeler için sipariş sürecimiz çevrim içi satıcımız (reseller) Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com, tüm siparişlerimizin satıcı kaydıdır (Merchant of Record). Tüm müşteri hizmetleri taleplerini Paddle karşılar ve iadeleri Paddle yürütür. Türkiye'de satıcı Punchla'dır ve ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico tarafından alınır.

9.3. Tezgâhtaki Punchla Tap cihazı satılmaz; işletmeler onu üyelikleriyle birlikte ücretsiz hoş geldin hediyesi olarak alır.

10. Değişiklikler

Koşullar değiştiğinde güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi belirtilir. Esaslı değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce duyurulur; değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmen yeni sürümü kabul ettiğin anlamına gelir.

11. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bu Koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, parasal sınırlara göre kendi yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkını her hâlükârda saklı tutar.

12. İletişim

Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Ticaret sicil Çanakkale / 9575 · Vergi dairesi/no Çanakkale VD 6311513136 · Telefon +90 533 399 64 86

E-posta: support@punchla.com

Yürürlük tarihi: 29.09.2026