Настоящие условия описывают доставку, отмену и возврат средств за подписки Punchla, предоставляемые компанией Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Турции, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Торговый реестр Çanakkale / 9575 · Налоговая инспекция/номер Çanakkale VD 6311513136 · Телефон +90 533 399 64 86 («Punchla»), а также доставку приветственного подарка Punchla Tap. Они являются частью Соглашения об оказании услуг и Договора дистанционной продажи. Последнее обновление: 29 сент. 2026 г..

1. Что мы продаём

1.1. Подписка Punchla — это цифровая услуга: Punchla Platform, экраны для бизнеса в приложении Punchla и карты клиентов. Физической доставки нет.

1.2. Вместе с членством каждый филиал получает одно устройство Punchla Tap и подставку для стойки в качестве бесплатного приветственного подарка. Устройство не продаётся: у него нет цены, оно не входит в стоимость подписки, и ни плата, ни залог за него или его доставку не взимаются. Punchla полностью работает и без него.

2. Предоставление цифровой услуги

2.1. Ваш аккаунт открывается сразу после подтверждения оплаты (при бесплатном пробном периоде — сразу после его начала), и функции плана доступны немедленно. Данные для доступа также отправляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

2.2. После получения оплаты ваш счёт оформляется в электронном виде и доступен на странице «Счета» в Platform и в вашей электронной почте.

3. Доставка устройства

3.1. Устройство отправляется службой доставки, с которой у нас заключён договор, по адресу филиала, указанному в заказе. Стоимость доставки оплачивает Punchla.

3.2. Устройство доставляется не позднее 30 дней после подтверждения заказа. При предзаказе устройства отправляются в день запуска на рынке; ориентировочная дата указана на экране заказа и в письме. Трек-номер отправляется по электронной почте.

3.3. Пока устройство не доставлено, ваша программа полноценно работает через QR-код на карте клиента; вы можете начать пользоваться ею, не дожидаясь доставки.

3.4. Проверьте посылку при получении. Не принимайте повреждённую или вскрытую посылку и попросите курьера составить акт; в тот же день напишите на support@punchla.com. Новое устройство будет отправлено бесплатно.

3.5. Отправление, вернувшееся из-за ошибки в адресе, после указания правильного адреса отправляется повторно бесплатно.

4. 30-дневная гарантия возврата денег

4.1. Если вы прекратите подписку в течение 30 дней после первой оплаты, мы вернём всю уплаченную сумму. Мы не спрашиваем о причине.

4.2. Гарантия действует один раз для каждого бизнеса, в первом оплаченном периоде. Бесплатный пробный период в эти 30 дней не входит.

4.3. Для возврата отмените подписку на странице «Оплата» в Platform и отправьте запрос на возврат на support@punchla.com. Возврат производится одним платежом на карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 дней; срок зачисления на карту зависит от вашего банка. Для заведений со всех рынков, кроме Турции возврат производит Paddle.com — наш онлайн-реселлер и продавец (Merchant of Record).

4.4. Возврат средств никогда не зависит от устройства: возвращать его не нужно.

4.5. Эта гарантия — добровольное обязательство Punchla; она не заменяет и не ограничивает установленное законом право на отказ от договора.

5. Отмена

5.1. Вы можете отменить подписку в Platform в любой момент. Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода; до этого времени услуга остаётся доступной.

5.2. По истечении 30-дневного гарантийного срока при отмене в середине периода возврат за оставшиеся дни не производится. При переходе на более высокий план неиспользованная сумма предыдущего периода возвращается на вашу карту одновременно с новым платежом.

5.3. Мы отправляем напоминание по электронной почте за 7 дней до продления.

6. Устройство после отмены

6.1. Устройство никогда не нужно возвращать: ни при отмене, ни для возврата средств, ни по окончании подписки.

6.2. При неисправности во время действия подписки устройство заменяется бесплатно, доставка за счёт Punchla.

7. Покупка в качестве потребителя

Punchla — это услуга для бизнеса, и покупатели действуют в коммерческих или профессиональных целях. Если вы оформили заказ как потребитель, ваши права по Закону № 6502 о защите прав потребителей (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) и Положению о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) сохраняются; подробности о праве на отказ от договора указаны в Форме предварительной информации и Договоре дистанционной продажи.

8. Контакты

По вопросам доставки, отмены и возврата: support@punchla.com. По вопросам персональных данных: privacy@punchla.com.