Настоящие Условия использования («Условия») регулируют отношения между вами как пользователем приложения Punchla, сайта punchla.com и карты в кошельке и компанией Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Турции, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Торговый реестр Çanakkale / 9575 · Налоговая инспекция/номер Çanakkale VD 6311513136 · Телефон +90 533 399 64 86 («Punchla», «мы»), которая управляет сервисом Punchla. Используя сервис, вы принимаете эти Условия. Для заведений, открывших бизнес-аккаунт, дополнительно действуют Договор оказания услуг и Соглашение об обработке данных; при противоречии для заведения приоритет имеет Договор оказания услуг.

1. Определения

«Сервис» — приложение Punchla, платформа, карта в кошельке, NFC-устройство на кассе и punchla.com. «Заведение» — коммерческая организация, которая ведёт программу лояльности в Punchla. «Punch» — отметка о визите на карте. «Награда» — то, что карта получает при наборе установленного программой числа punch.

2. Аккаунт

2.1. Аккаунт открывается через Google или Apple; первое касание либо ссылка-приглашение создаёт его и добавляет карту в кошелёк.

2.2. Аккаунт персональный, не передаётся и не используется совместно. За действия под аккаунтом отвечает его владелец.

2.3. Вы можете удалить аккаунт в приложении: карты, punch и награды удаляются; собственные коммерческие записи заведения и записи, хранение которых обязательно по закону, при этом не затрагиваются.

2.4. Лица младше 18 лет пользуются Сервисом с согласия родителя или опекуна.

3. Punch и награды

3.1. Программа лояльности принадлежит заведению, выпустившему карту. Условия (сколько punch нужно, что за награда, срок действия, в каких филиалах) определяет заведение и может изменить их на будущее.

3.2. Punch и награды не имеют денежной стоимости, не передаются, не продаются и не обмениваются на деньги.

3.3. Заведение вправе аннулировать punch или награду при злоупотреблении (повторные касания за один визит, поддельные punch, использование устройства не по назначению).

3.4. Программа может обнулить punch карты, которой не пользовались 90 дней; за 7 дней до этого карта получает предупреждение.

3.5. За выдачу награды отвечает заведение; Punchla стороной этих отношений не является.

4. Уведомления

4.1. Рекламные уведомления заведения отправляются только с вашего согласия, данного этому заведению, и отключаются в любой момент с карты или в приложении.

4.2. Уведомления о punch, наградах и безопасности аккаунта относятся к использованию сервиса и не являются коммерческими электронными сообщениями.

4.3. Рекламные уведомления ограничены двумя сообщениями в неделю на заведение и часами, которые заведение выбрало.

5. Недопустимое использование

Запрещено нарушать безопасность и целостность Сервиса, выполнять обратную разработку, обращаться к нему автоматическими средствами массово, создавать поддельные аккаунты и punch, получать несанкционированный доступ к чужому аккаунту и использовать Сервис в противоправных целях. При нарушении аккаунт может быть приостановлен или закрыт.

6. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение Punchla, интерфейсы, дизайн устройства, товарные знаки и контент принадлежат Punchla. Условия дают ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться Сервисом в личных некоммерческих целях.

7. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных изложен в Уведомлении о конфиденциальности. Данные размещаются в регионе ЕС (Германия). К обработке данных клиентов заведением применяется Соглашение об обработке данных.

8. Предоставление сервиса и ответственность

8.1. Сервис предоставляется «как есть»; бесперебойная и безошибочная работа не гарантируется. О плановых работах сообщается заранее.

8.2. Punchla не отвечает за программу лояльности заведения, его обещания по наградам и ваши отношения с заведением.

8.3. Ответственность, которую нельзя ограничить по закону, сохраняется. В остальном Punchla не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду и потерю данных.

9. Покупки

9.1. Приложение и карта в кошельке для клиентов бесплатны. Punchla покупают только заведения: подписки (планы Стартовый и Pro, за филиал, помесячно или на год) продаются по ценам, указанным на странице с ценами, на условиях Соглашения об оказании услуг и Политики возврата средств.

9.2. Для заведений со всех рынков, кроме Турции наш процесс оформления заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является продавцом (Merchant of Record) по всем нашим заказам. Paddle обрабатывает все обращения в службу поддержки клиентов и занимается возвратами. В Турции продавцом является Punchla, а платежи принимает лицензированная платёжная организация iyzico.

9.3. Устройство Punchla Tap на стойке не продаётся; заведения получают его вместе с членством в качестве бесплатного приветственного подарка.

10. Изменения

При изменении Условий актуальная редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу. О существенных изменениях сообщается не менее чем за 15 дней.

11. Применимое право и споры

К Условиям применяется право Турции; споры рассматривают суды и органы принудительного исполнения Стамбула (Чаглаян). Пользователи-потребители в любом случае сохраняют право обратиться в потребительскую комиссию или потребительский суд по месту жительства.

12. Контакты

Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Турции, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Торговый реестр Çanakkale / 9575 · Налоговая инспекция/номер Çanakkale VD 6311513136 · Телефон +90 533 399 64 86

Эл. почта: support@punchla.com

Дата вступления в силу: 29 сент. 2026 г.