Настоящая Политика возврата средств применяется к подпискам Punchla, предоставляемым компанией Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Турции, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Торговый реестр Çanakkale / 9575 · Налоговая инспекция/номер Çanakkale VD 6311513136 · Телефон +90 533 399 64 86 («Punchla»): планам Стартовый и Pro, цена которых указывается за филиал, с оплатой помесячно или за год. Punchla — это цифровая услуга; ничего физического не продаётся.

1. Бесплатный пробный период

Каждый план начинается с бесплатного пробного периода на 30 дней, в течение которого ничего не списывается. Если вы настроите оплату во время пробного периода, первое списание произойдёт в последний день пробного периода; отмените подписку до этого — и ничего не будет списано.

2. 30-дневная гарантия возврата денег

2.1. Если вы отмените подписку в течение 30 дней после первой оплаты, мы вернём этот платёж полностью. Мы не спрашиваем о причине.

2.2. Гарантия действует один раз для каждого бизнеса, в первом оплаченном периоде, одинаково для помесячных и годовых планов. Бесплатный пробный период в эти 30 дней не входит.

2.3. Возврат производится на платёжное средство, которым был оплачен платёж, в течение 14 дней после вашего запроса; срок появления средств в выписке зависит от вашего банка.

3. По истечении 30 дней

3.1. По истечении 30-дневного срока возврат не производится, в том числе за неиспользованную часть месячного или годового периода.

3.2. Вы можете отменить подписку в любой момент на странице «Оплата» в Punchla Platform. Помесячный план завершается в конце уже оплаченного месяца, годовой — в конце уже оплаченного года, и после этого ничего не списывается. Мы отправляем напоминание по электронной почте за 7 дней до каждого продления годового плана.

3.3. При переходе на более высокий план неиспользованная часть текущего периода возвращается при списании за новый план.

4. Ваши права по закону

Если вы покупаете как потребитель, установленное законом право на отказ от договора (14 дней в Европейском союзе и Великобритании) действует в полном объёме; 30-дневная гарантия покрывает этот срок и выходит за его пределы. Ничто в этой политике не ограничивает права, предоставленные вам законом.

5. Punchla Tap

NFC-устройство Punchla Tap — это бесплатный приветственный подарок, который отправляется вместе с членством. Оно не продаётся, у него нет цены и оно не входит в стоимость подписки, поэтому возврат средств никогда от него не зависит: возвращать его не нужно.

6. Как запросить возврат

6.1. Отмените подписку на странице «Оплата» в Punchla Platform и напишите на support@punchla.com, указав название вашего заведения.

6.2. Для заведений со всех рынков, кроме Турции наш процесс оформления заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является продавцом (Merchant of Record) по всем нашим заказам. Paddle обрабатывает все обращения в службу поддержки клиентов и занимается возвратами. Возврат по таким заказам производит Paddle; вы также можете обратиться в Paddle напрямую на paddle.net.

6.3. В Турции продавцом является Punchla, и возврат производится через лицензированную платёжную организацию iyzico, принявшую платёж.

7. Контакты

Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (Nivorbit Teknoloji Limited Sirketi), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Турции, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, Merkez / Çanakkale · MERSİS 0631151313600001 · Торговый реестр Çanakkale / 9575 · Налоговая инспекция/номер Çanakkale VD 6311513136 · Телефон +90 533 399 64 86

Эл. почта: support@punchla.com

Дата вступления в силу: 29 сент. 2026 г.